Communiquer avec les patients atteints de COVID-19 et les visiteurs

• Soyez conscient que les cas suspects et confirmés, et les visiteurs qui les accompagnent, peuvent être stressés ou avoir peur.
• Écoutez attentivement les questions et les préoccupations.
• Utilisez la langue locale et parlez lentement
• Répondez à toutes les questions sur COVID-19 avec précision
• Vous n'avez peut-être pas la réponse à chaque question, beaucoup de choses sont encore inconnues sur le virus et c'est normal de l'admettre.
• Partager des brochures ou des documents d'information
• Partagez des ressources d'informations précises comme l'Internet des bonnes choses
• Il est OK de toucher ou de réconforter les cas suspects et confirmés en portant un EPI approprié.

• Expliquer la procédure de l'établissement de santé pour le COVID-19, comme les procédures d'isolement et de visite
• Si le patient est un enfant, admettez un membre de la famille ou un tuteur et équipez-le de PPE et d'instructions pour nous
• Fournir des mises à jour aux visiteurs et à la famille lorsque cela est possible

La source

World Health Organization (2020). "Communicating with patients with suspected or confirmed COVID-19" [Brochure]. Retrieved from here